Resultados reais da MOARA em hospitais brasileiros
Veja como a MOARA funciona na prática na Santa Casa de Misericórdia de Passos (MG) e no Hospital São Lucas (BH), com números, depoimentos e contexto de cada implantação.
Santa Casa de Misericórdia de Passos (MG)
Período: agosto de 2024 a abril de 2025 · Canal: WhatsApp e canais digitais integrados · Volume no período: aproximadamente 733 chamados registrados
Atendimento tradicional x MOARA, por tipo de solicitação
85% de otimização média| Solicitação | Atendimento tradicional | Com a MOARA |
|---|---|---|
| Ligar/desligar luz ou ar-condicionado | 6 a 12 minutos | 10 segundos |
| Dúvidas sobre a internação | 6 a 12 minutos | 10 segundos |
| Ida ao banheiro | 6 a 12 min para identificar + 10 min acompanhando | Identificação instantânea, < 3 min sendo atendido |
| Copo de água | 6 a 12 min para identificar, transferir para outra equipe + 10 min | Equipe responsável recebe na hora, < 10 min para atender |
Em determinados cenários observados durante o piloto, houve redução próxima de 70% em demandas simples que anteriormente chegavam às equipes de forma desnecessária ou indireta — como pedidos de hotelaria que acabavam sendo direcionados à enfermagem.
Resultados observados neste piloto específico, em um único hospital e período definido. Não representam uma promessa de resultado idêntico para qualquer outra instituição — cada hospital tem fluxos e volume de demanda diferentes.
O que a equipe da Santa Casa de Passos diz
"Estamos utilizando o sistema MOARA e está sendo muito útil pra nosso trabalho, facilita e otimiza nossas funções. O paciente solicita algo e pelo sistema já conseguimos ver o que ele está precisando, sem a necessidade de ir até o quarto duas vezes."
Joyce Cristina — Hotelaria, Santa Casa de Misericórdia de Passos
"Essa semana foi instalada a MOARA, que vai contribuir muito, tanto para o paciente quanto para os colaboradores da enfermagem e hotelaria, otimizando o tempo de atendimento. Os pacientes que já utilizaram o sistema estão encantados com a inovação."
Emilene — Hotelaria, Santa Casa de Misericórdia de Passos
Hospital São Lucas (Belo Horizonte)
O Hospital São Lucas foi o primeiro hospital de grande porte a adotar a MOARA como assistente de quarto por voz, dentro da iniciativa de "Hospital do Futuro" da instituição. Pelo comando de voz, o paciente pode solicitar itens de conforto, controlar a iluminação, a temperatura do ar-condicionado e dispositivos eletrônicos do quarto — recurso especialmente útil durante a recuperação pós-operatória, quando a mobilidade do paciente é limitada.
A tecnologia permite que a equipe de enfermagem antecipe necessidades dos pacientes e reduza deslocamentos desnecessários até o leito, liberando mais tempo para o cuidado assistencial.
"A tecnologia MOARA tem facilitado muito nosso trabalho. É um aparelho fácil de utilizar, então a adaptação tem sido bem tranquila. Quando o paciente nos chama com um problema, a gente já pode chegar com uma solução."
Bruna de Oliveira — Técnica de Enfermagem, Hospital São Lucas
Quer ver um resultado parecido no seu hospital?
Cada hospital tem uma operação diferente. Fale com o time da Amiko para entender como a MOARA se aplicaria à realidade da sua instituição.
