A AMIKO SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA LTDA, pessoa jurídica de direito privado registrada sob o CNPJ de nº 44.926.803/0001-47, com sede à Avenida João de Camargo, nº 510, Incubadora de empresas - Sala 9, bairro Centro – CEP 37.534-001 – na cidade de Santa Rita do Sapucaí, estado de Minas Gerais, telefone (35) 99996-8808, endereço eletrônico contato@amikosolucoes.com, única e exclusiva proprietária das marcas e dos domínios associados ao “SAHRA – Sistema Amiko de Hospitalidade e Resposta Assistencial”, divulga, por este documento, as condições de uso do Sistema, suas funcionalidades, limitações e possibilidades, nos termos e condições a seguir expostos.

1. Sobre os Termos De Uso e Alterações

Todas as regras de uso do Sistema pelo Contratante — e, sempre que o contexto assim requerer, “Contratante” deverá incluir os Usuários a ela associados — são regidos por esse documento, cuja aceitação é imprescindível para a utilização dos serviços.

Ao formalizar a contratação da prestação do serviço e acessar, usar ou de qualquer outra maneira transmitir informações para o nosso Sistema — abrangendo tanto os dispositivos quanto o domínio e seus subdomínios, como quaisquer outros sites, interfaces ou aplicativos nos quais a Amiko disponibilize as soluções — o Contratante aceita, de forma ampla e irrestrita todos os termos, cláusulas e condições deste documento.

A Amiko se reserva o direito de alterar estes Termos de Uso a qualquer tempo para refletir alterações do Sistema, dos seus serviços, de suas políticas, mudanças na legislação, avanços tecnológicos e/ou ajustar integrações com serviços ou produtos fornecidos por terceiros. Quando essas alterações implicarem em mudanças de práticas significativas e que ensejem nova autorização, o Contratante será cientificado.

Se o Contratante deixar de concordar com qualquer disposição aqui presente, então o uso do Sistema deve ser interrompido imediatamente. O uso continuado depois que as alterações tiverem sido cientificadas constituirá na aceitação plena das alterações para todos os fins e efeitos de direito.

2. Sobre os Serviços

O SAHRA - Sistema de Hospitalidade Amiko e Resposta Assistencial baseia-se na utilização de inteligência artificial e visa a otimizar o fluxo de trabalho das equipes de enfermagem e melhorar o atendimento humanizado e dedicado pela equipe assistencial aos pacientes internados, além de propiciar maior segurança na tomada de decisões por parte dos gestores hospitalares. O Sistema poderá ser comercializado através de Locação ou Venda, conforme Contrato, e é acompanhado dos seguintes dispositivos:

• Assistente Amiko: dispositivo alto-falante inteligente, equipado com microfone, a partir do qual o usuário realiza solicitações em comandos verbais, as quais são transformadas em texto e encaminhadas com a descrição e devida prioridade à equipe correspondente.
• Interface Multiplataforma: exibe todos os chamados e possibilita o acompanhamento dos atendimentos e das respectivas características por meio de relatórios de desempenho.

Ainda, isoladamente, podem ser contratados os dispositivos abaixo:

• Botão de Chamados: consiste em um equipamento idealizado como alternativa ao acionamento por voz, a partir do toque.
• Sensor de Quedas: dispositivo fixado às vestes dos pacientes, capaz de identificar uma queda ou uma tentativa de locomoção.

3. Requisitos e Condições de Utilização

É de responsabilidade do Contratante garantir a presença de todos os elementos necessários ao funcionamento do Sistema, bem como que sejam compatíveis e estejam devidamente configurados.

Dispositivos: Para o regular acesso e uso dos serviços é necessária a existência nas instalações de um dispositivo Assistente Amiko equipado com microfone. Ainda, caso contratado, pode haver um dispositivo Botão de Chamados no apartamento. Igualmente, caso contratado, é necessário um dispositivo Sensor de Quedas preso às vestes da pessoa acamada.

Higienização e cuidados: Regularmente, o aparelho deve ser higienizado com álcool ou outra substância não corrosiva.

Modo de ativação: Para enviar uma Solicitação, o usuário deve “acordar” o dispositivo falando a palavra de ativação. A partir disso, o dispositivo se comunica com o servidor, transcreve o texto, identifica a necessidade/intenção da solicitação e então responde verbalmente para o usuário.

Fonte de alimentação: O Assistente Amiko não possui bateria integrada e, portanto, necessita de um ponto de energia elétrica a, no máximo, 50 cm do local onde será instalado.

Conexão à internet: Além disso, o dispositivo não funciona sem conexão à internet, e a lentidão da internet pode tornar o dispositivo mais lento também nas respostas.

Acesso via navegação web: O acesso à Interface Multiplaformas ocorre via web pelo endereço eletrônico https://amiko.app.br, através de login e senha.

Login e senha: A combinação de usuário e senha é intransferível e garante acesso seguro ao Sistema. O Usuário deve assumir o compromisso de não informar seus dados a terceiros, responsabilizando-se integralmente pelo uso.

Software e hardware: O Sistema não necessita da instalação de qualquer software, exceto para funcionalidades de exportação de relatórios.

Smart Devices de terceiros: O Sistema efetua tão somente a comunicação entre os dispositivos, não assumindo responsabilidade pelos eventuais vícios ou defeitos de produtos de terceiros.

4. Vedações de Uso e Isenção de Responsabilidade

4.1. Vedações de uso: Não é permitido ao Contratante:

• Utilizar o Sistema de maneira incompatível com as disposições da legislação.
• Efetuar o compartilhamento de senhas de acesso entre diferentes usuários.
• Executar engenharia reversa ou modificar o Serviço Amiko.

4.2. Isenção de responsabilidade: O Contratante está ciente de que o dispositivo visa apenas facilitar a abertura de chamados e otimizar o fluxo de atendimento.

5. Privacidade e proteção de dados

Além de observar os Termos de Uso, é necessário que o Usuário conheça a Política de Privacidade da AMIKO, disponível em https://amikosolucoes.com/privacy.

6. Manutenção e Suporte

A Amiko manterá monitoramento constante do SAHRA. Em caso de dificuldades técnicas ou de manutenção, informar ao Contratante e providenciar a correção.

7. Do Contrato de Prestação de Serviços

As disposições relativas a Responsabilidades, Remuneração, Vigência e Rescisão serão reguladas por instrumento próprio, conforme “Proposta de Minuta de Contrato”.

Última atualização: maio de 2023.